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Politica di reso
Puoi richiedere il reso o il cambio per qualsiasi prodotto entro 14 giorni dalla data di consegna.
Scarica e consulta il modulo di reso cartaceo (PDF) per esercitare il Diritto di recesso.
Puoi decidere di rendere o cambiare qualsiasi prodotto acquistato su TheHEROMall Online Store entro 3/14 giorni dalla data di consegna. Ecco come:
- compila il Modulo di reso
- assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con tutti i cartellini attaccati, altrimenti non saremo in grado di accettare il tuo reso ed effettuare il rimborso
- incolla l’etichetta con il nostro indirizzo sulla scatola originale (o su un'altra che sia altrettanto robusta) in modo da coprire l'etichetta di andata
- spedisci il pacco
- segui le altre istruzioni che ti forniremo
La spedizione di reso o cambio va a proprio carico.
Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco ti verrà rispedito e il rimborso non sarà effettuato.
Per maggiori informazioni sulle condizioni per l’esercizio del diritto di recesso, consulta l'area legale.
Cambio
Se desideri cambiare la taglia e/o il colore dell’articolo che hai acquistato, puoi farlo senza costi aggiuntivi, entro 14 giorni dalla data di consegna.
Compila il Modulo di reso scegliendo l’opzione di “Cambio” e seleziona una nuova taglia e/o colore tra quelli disponibili: riserveremo il nuovo articolo per te e, appena ricevuto il tuo reso, lo spediremo all’indirizzo iniziale. Al momento della spedizione ti avviseremo con una e-mail.
Puoi sostituire la taglia e/o il colore di un articolo una sola volta, ma puoi sempre restituircelo seguendo le istruzioni della nostra Politica di reso.
Rimborsi
Accettiamo il reso entro 3 giorni lavorativi dalla data di consegna del prodotto secondo il nostro corriere. Dopo l'accettazione da parte nostra del reso provvederemo immediatamente a fare il rimborso e invieremo un'e-mail di conferma.
I tempi di rimborso variano in base al metodo di pagamento scelto:
Carta di Credito: la nostra banca effettuerà il rimborso entro 7 giorni lavorativi dall'email Conferma Accettazione Reso. Il tempo necessario per visualizzare il rimborso sul proprio conto dipende dall'Istituto di emissione della carta
PayPal: il rimborso sarà visibile sul conto PayPal entro 24 ore dall'email Conferma Accettazione Reso